用心服務(wù)是我們誠建人的基本要求

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免費的技術(shù)咨詢服務(wù)
本公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對用戶提供售前方案確定、設(shè)備選型、場所安裝，動力電源容量確定及現(xiàn)場培訓(xùn)等咨詢服務(wù)及售后與UPS有關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)；并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)的能力。

免費的現(xiàn)場安裝及調(diào)試服務(wù)
凡在本公司購買UPS電源設(shè)備的用戶，本公司均有用戶檔案。6K以上設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場后，根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時間，公司將派專門技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場對UPS電源設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試工作。

保修期內(nèi)的免費維修服務(wù)
凡用戶在本公司購買的UPS電源設(shè)備，均享有三年的免費保修期，在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，對UPS發(fā)生故障和器件損壞等意外情況時，對損壞的器件和故障進(jìn)行免費的更換和檢修維護(hù)。 38AH以下電池德保修期為一年。

保修期后的維護(hù)服務(wù)
在UPS電源設(shè)備運行時間超過保修期后，本公司仍承擔(dān)UPS的終身維修責(zé)任。
當(dāng)UPS設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修工作。維修時只核收損壞元器件的更換費用和基本服務(wù)費用（包括差旅費、住宿費及人工費）。
維修服務(wù)響應(yīng)時間
設(shè)備一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持，根據(jù)公司（或分公司）距用戶的距離及交通便利情況及用戶UPS的運輸（搬運移動）的方便情況確定維修方案，在本埠的現(xiàn)場維修到達(dá)時間不超過24小時，外埠的現(xiàn)場維修到達(dá)時間為1天（大中城市）到4天（交通不便或邊地遠(yuǎn)地區(qū)）。

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